Garantie légale 2 ans : vos droits en Belgique et aux Pays-Bas
21 juin 2026· Alphaila
Un cadre européen commun
Depuis 2022, la directive européenne 2019/771 harmonise la garantie légale de conformité à 2 ans minimum dans toute l'UE. Cela s'applique à tous les biens, y compris électroniques, achetés auprès d'un vendeur professionnel.
Ce que couvre la garantie
- Défaut existant à la livraison, même s'il apparaît plus tard.
- Non-conformité à la description ou aux performances annoncées.
- Absence d'une caractéristique attendue.
Vos recours (dans l'ordre)
1. Réparation ou remplacement gratuit, choisi par vous.
2. Si impossible ou disproportionné : réduction du prix ou remboursement.
Charge de la preuve
Pendant les 12 premiers mois (Belgique) ou 24 mois (Pays-Bas depuis 2022), c'est au vendeur de prouver que le défaut n'existait pas à la livraison. Après, c'est à vous.
Chez Alphaila
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans. Un problème ? Contactez-nous à info@alphaila.com — nous gérons le retour et la prise en charge.