Moyens de paiement acceptés
Alphaila accepte les moyens de paiement suivants, identiques à ceux affichés lors du passage en caisse :
- Bancontact — paiement bancaire belge.
- iDEAL — paiement bancaire instantané pour les clients aux Pays-Bas.
- Pay by Bank — virement instantané depuis votre application bancaire.
Sécurité des paiements
Tous les paiements sont traités par Mollie B.V., prestataire de services de paiement agréé par la Banque Nationale Néerlandaise (DNB) et certifié PCI DSS niveau 1. Alphaila ne stocke à aucun moment vos données bancaires : elles sont saisies directement sur l'environnement sécurisé de Mollie (TLS 1.2+).
Devise et TVA
Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 %. Pour les livraisons aux Pays-Bas, BNB CORPORATE SRL applique le régime européen OSS (One-Stop-Shop) : la TVA belge de 21 % reste appliquée, sans frais supplémentaires. Aucun frais caché : le montant débité correspond exactement au total affiché lors de la confirmation de commande.
Moment du débit
Le débit est effectué au moment de la commande. Aucune commande n'est préparée tant que le paiement n'a pas été confirmé par Mollie.
Facturation
Une facture électronique conforme à la législation belge est jointe à l'e-mail de confirmation de commande. Elle mentionne notre TVA (BE 1030.034.684) et notre numéro d'entreprise (1030.034.684).
Échec de paiement
En cas d'échec, aucun montant n'est débité et votre panier reste disponible. Vous pouvez réessayer immédiatement ou choisir un autre moyen de paiement.
Remboursement
Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après acceptation du retour.
Contact
Pour toute question relative au paiement : info@alphaila.com — +32 480 20 41 27.
BNB CORPORATE SRL, Rue de l'Agrafe 2, 1070 Anderlecht, Belgique.