Zones de livraison
Alphaila livre en Belgique (les 3 régions : Bruxelles, Flandre, Wallonie) et aux Pays-Bas (territoire continental). Nous ne livrons pas dans d'autres pays pour le moment.
Transporteurs
Vos commandes sont expédiées via DPD et GLS. Le choix du transporteur est effectué par Alphaila selon la nature, la taille du colis et la destination.
Délai de traitement (handling time)
Le délai de traitement est de 0 à 1 jour ouvrable. Heure limite de commande : 17h00 (CET) du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 17h sont préparées et remises au transporteur le jour même (jours ouvrables) ; après 17h, elles partent le jour ouvrable suivant. Aucune préparation n'a lieu les samedis, dimanches et jours fériés belges.
Délai de livraison (transit) et frais
| Pays | Transit (jours ouvrables) | Frais standard | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|---|
| Belgique 🇧🇪 | 2 à 4 | 5,95 € TTC | 50 € |
| Pays-Bas 🇳🇱 | 3 à 5 | 6,95 € TTC | 75 € |
Délai total estimé = délai de traitement + délai de transit. Les délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre commande via la page Suivi de commande.
Réception du colis
Si le colis est endommagé à la réception, refusez-le ou émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous dans les 48 heures à info@alphaila.com.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence, le transporteur dépose un avis de passage. Le colis peut être récupéré dans un point relais ou présenté à nouveau selon la procédure du transporteur (DPD Pickup, GLS ParcelShop).
TVA pour les Pays-Bas
Conformément au régime européen OSS (One-Stop-Shop), BNB CORPORATE SRL applique la TVA belge de 21 % sur toutes les ventes B2C à destination des Pays-Bas. Les prix affichés sont identiques pour la Belgique et les Pays-Bas, TVA comprise.